Wie bestelle ich bei Ihnen?

• Über die Buttons "In den Warenkorb" beim Artikel können Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen.
• Im Warenkorb können Sie die Anzahl der Artikel nachträglich wie folgt ändern:
  • Tragen Sie die neue Anzahl im Feld "Anzahl" ein.
  • Klicken Sie auf "Aktualisieren"
• Nachdem Sie alle Artikel mit gewünschter Anzahl in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie im Warenkorb auf den Link "Zur Kasse"
• Nun können Sie Ihre Versandadresse angeben und die Versand- und Zahlungsweise auswählen.
• Im letzten Schritt des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Übersicht zu Ihrer Bestellung. Mit Betätigung des Buttons "Bestellen" wird die Bestellung abgesendet.
• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von uns. Die E-Mail enthält nochmals alle Informationen zu Ihrer Bestellung.

Worin liegt der Unterschied zwischen PE und PVC?

Der Unterschied zwischen PE und PVC liegt technisch im Materialgewicht (PE 200gr./m²; PVC 500gr./m²). Somit ist das PVC Material stabiler als PE. Das PVC ist vergleichbar mit LKW-Plane. Für welchen Planen Typ Sie sich entscheiden sollten, hängt von der Nutzung ab. Wenn Sie ein Zelt 1-2 mal im Jahr aufbauen wollen ist der Einsatz von PE ausreichend. Alles andere rechtfertigt den Einsatz von PVC.

Versenden wir per Nachnahme?

Ja, wir versenden per Nachnahme. Dies beschleunigt nicht den Versand, da der Spediteur die Sendung immer telefonisch avisiert und erst zustellt, wenn ein Termin vereinbart wurde.

Halten die Zelte auch einem Sturm stand? Wie viel Schneelast hält das Zelt aus?

Eine Wind- und Schneegarantie können wir nicht abgeben, die Materialien sind aber grundsätzlich für den Außenbereich ganzjährig einsetzbar.

Können die Seiten geöffnet werden?

Unsere Zelte sind in zwei Kategorien aufgeteilt: Zelte mit 5 und 6 m Breite haben einzelne 2 m Seitenteile. Die 4 m breiten Zelte und die PE-Zelte haben jeweils 6, 8 oder 10 m lange Seitenteile. Die Seitenteile werden jeweils durch Gummischlaufen am Gestänge befestigt. Die 2 m breiten Seitenteile können unkompliziert „weggelassen“ werden.

Gibt es Eingänge an den Giebelseiten?

Die Giebelseiten verfügen über Reißverschlüsse. Auf der einen Seite kann die Giebelwand zu einem Personeneingang (ca. 1,50 – 1,80 m breit), auf der anderen Seite zu einem Fahrzeugeingang (ca. 3,80 – 4,50 m breit) geöffnet werden.

Gibt es Ersatzteile für die Zelte?

Wir führen für alle Partyzelte und Pavillons sämtliche Ersatzteile

Wie schnell wird mein gekaufter Artikel versandt?

Der Versand der Ware erfolgt spätestens am folgenden Werktag nach Eingang des vollständigen Kaufpreises zuzüglich etwaiger Liefer- und Versandkosten bei der TOOLPORT GmbH.

Gibt es die Möglichkeit die Ware auch innerhalb von 24 Stunden zu erhalten?

Wir bieten gegen Aufpreis (abhängig vom Lieferort und dem Gewicht der Sendung) einen Expressversand an. Die Ware wird Ihnen dann innerhalb von 24 - 48 Stunden zugestellt.

Kann ich auch Sondermaße bestellen?

Sondermaße (Sonderanfertigungen) bieten wir nicht an.

Können Zelte individuell zusammengestellt werden (z. B. eine Seite ohne Fenster)?

Gegen Aufpreis können Seitenteile ohne Fenster zu einem Zelt dazugebucht werden. Je nach Lagerbestand können auch Zelte komplett ohne Fenster geliefert werden.

Bekomme ich eine Rechnung?

Zu jedem Artikel, den Sie bei uns kaufen, wird eine den rechtlichen Bestimmungen entsprechende Rechnung ausgestellt (Pflichtangaben, Ausweisung der MwSt., etc.). Die Rechnung wird Ihnen separat per Post zugestellt.

Wieviele Personen passen in ein Zelt?

Man kann mit einer einfachen Formel die mögliche Personenanzahl berechnen:

- Ohne Buffet und Stühle = 1 Person pro 1 m²

- Mit Bestuhlung = 1 Person pro 1,2 m²

- Mit Bestuhlung und Buffet = 1 Person pro 1,5 m²

Welche Garantien bieten wir auf unsere Produkte?

Gewährleistung und Garantie gewährt die TOOLPORT GmbH nach Maßgabe der Absätze in Punkt 7 unserer AGB. Eigene Garantien gibt die TOOLPORT GmbH, sofern sich dies aus der Artikelbeschreibung ausdrücklich ergibt; die bloße Präsentation der Artikel im Online-Shop ist daher grundsätzlich lediglich als reine Leistungsbeschreibung anzusehen. Garantieerklärungen Dritter, insbesondere Herstellergarantien, bleiben hiervon unberührt.

Kann ich meinen Artikel auch bei Ihnen abholen?

Ja. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit während unserer Geschäftszeiten von Montags-Freitags 09.00 bis 18.00 Uhr Ihre gekaufte Ware persönlich an unserem Abhollager Norderstedt (im Norden Hamburgs), Gutenbergring 1-5 abzuholen.

Liefern Sie auch auf Rechnung?

Einen reinen Rechnungsversand bieten wir nicht. Alternativ bieten wir hierfür den Nachnahmeversand an.

Ist mein Zelt schon verschickt?

Sie haben die Möglichkeit unsere Versandabteilung zu kontaktieren und sich Versendungsdetails geben zu lassen (Sendungsnummer, Versandart, etc.). Bitte beachten Sie, dass es von Ihrer Überweisung bis zur Gutschrift auf unserem Konto bis zu 3 Werktage dauern kann. Sie erhalten nach Zahlungseingang eine Information per Mail.

Wieviel Personen brauche ich für den Aufbau eines Ihrer Zelte?

Bitte entnehmen Sie die Personenanzahl und Aufbauzeit der Tabelle:

Dies sind nur unverbindliche durchschnittliche Erfahrungswerte. Bitte planen Sie beim Erstaufbau eine ½ Stunde mehr ein, da evtl. die Übung noch fehlen könnte. Kontrollieren Sie bitte die Vollständigkeit vorab.

Kann man Ihre Produkte auch besichtigen?

Wir haben in unserer Firmenzentrale in Norderstedt einen Showroom mit Modellen und Anschauungsmaterialien unseres Angebotes, sowie eine 650 qm große Aussenshowfläche. Hier können Sie sich von der Qualität der Produkte überzeugen. Ein Beratungsteam wird Sie fachkompetent beraten.

Auf Anfrage schicken wir Ihnen gerne Proben der Planen kostenlos zu, damit Sie sich einen Eindruck von der Materialstärke und der Qualität verschaffen können.