Versand & Lieferung

Sie können bei jeder Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Wählen Sie hierfür im Bezahlprozess einfach den entsprechenden Bereich aus. Das Zusenden an eine Paketstation ist aufgrund der Größe und Anzahl der Pakete nicht möglich.

Der Zeitpunkt, ab wann unsere Produkte zu Ihnen geliefert werden, variiert pro Produkt und ist abhängig von der Verfügbarkeit. Ob Ihr Wunschprodukt aktuell auf Lager ist bzw. wann es wieder verfügbar ist, entnehmen Sie der entsprechenden Produktbeschreibung. Unter der Preisangabe jedes Produkts finden Sie hierzu einen Hinweis. Das Versanddatum ist ebenso abhängig vom Zahlungseingang. Wir leiten Ihren Versandauftrag erst dann an unsere Logistikpartner weiter, nachdem alle Zahlungen eingegangen sind.

Die Dauer des Versands ist abhängig von Ihrer Lieferadresse sowie der Anzahl Ihrer gekauften Produkte. In der Regel beträgt die Lieferzeit bei Warenverfügbarkeit und nach Zahlungseingang ca. 2 Werktage. Haben Sie mehr als ein Produkt gekauft, werden Ihre Produkte per Spedition und nicht per Kurier versendet. Die Versandzeit kann dadurch etwas variieren – ggf. ist das Aufsetzen von zwei voneinander unabhängigen Bestellungen in einem solchen Fall ratsam. Gerne berät unser Experten-Kundenservice zu dieser Thematik.

Wird Ihr bestelltes Produkt per Paketversand geliefert, können Sie online den aktuellen Status Ihrer Bestellung aufrufen. Nutzen Sie hierfür einfach den Trackinglink, der sich in Ihrer Versandbestätigung befindet. Mithilfe des Links können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Produkt zu welchem Zeitpunkt aufhält und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. Sollte Ihr Produkt per Spedition versendet werden, wird unser Logistikpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

Der Paketversand über unsere Versandpartner UPS und GLS ist bis zu einer bestimmten Summe versichert (bei UPS z.B. bis ca. € 510). Die Versicherung erfolgt automatisch ohne Zusatzkosten und greift bei Verlust oder Beschädigung ein. Der Speditions- sowie Expressversand erfolgt ohne Versicherung über den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir vom Gesetz her verpflichtet sind, für Beschädigungen aufzukommen, insofern Sie sich an die gegebenen Fristen uns über etwaige Beschädigungen im Paketinneren aufzuklären, gehalten haben.

Eine Teillieferung tritt dann in Kraft, wenn nicht alle bestellten Produkte in unserem Lager verfügbar sind. In einem solchen Fall werden die Produkte separat verschickt und in Teillieferungen aufgeteilt. Es wird stets sichergestellt, dass alle verfügbaren Produkte Sie schnellstmöglich erreichen.

Wir empfehlen, dass Sie Ihr Produkt nicht zu einem Zeitpunkt bestellen, wonach eine Urlaubsreise ansteht. Soll Ihr Produkt trotzdem verzögert geliefert werden, kann dies zu erhöhten Lagerkosten führen, die Sie zu tragen hätten. Auch raten wir, eine Lieferadresse anzugeben, wo tagsüber durchgehend Lieferungen angenommen werden können. Wir haben auf die Uhrzeit der Lieferung keinen Einfluss.

Bitte überprüfen Sie direkt bei Lieferannahme, ob Ihr Produkt Beschädigungen aufweist. Meistens ist nur die Verpackung betroffen, das Produkt selbst ist jedoch unversehrt. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Experten-Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)40 608 727 17. Halten Sie hierfür bitte Ihre Kundennummer oder Rechnung parat, damit wir Ihre Bestellung schnell nachvollziehen können.