Question 1

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Wir liefern in nahezu alle Länder Europas, inklusive Nicht-EU-Staaten wie Großbritannien und der Schweiz. Befindet sich Ihre Lieferadresse in einem Nicht-EU-Staat, beachten Sie bitte, dass ggf. zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern o.Ä. anfallen können. Auch kann es vorkommen, dass Ihre Bank für eine Überweisung an eine Deutsche Bank Gebühren berechnet. Diese Zusatzkosten sind nicht in unseren Versandkosten mit eingerechnet und werden Ihnen nach Anlieferung von unserem Logistikpartner nachberechnet. Ebenso kann es zu Verzögerungen an der Grenze kommen, kalkulieren Sie deshalb bitte ausreichend Zeit ein, bis wann Sie Ihre Lieferung final benötigen.

Question 2

Was ist eine Teillieferung?

Accepted Answer

Eine Teillieferung tritt dann in Kraft, wenn nicht alle bestellten Produkte in unserem Lager verfügbar sind. In einem solchen Fall werden die Produkte separat verschickt und in Teillieferungen aufgeteilt. Es wird stets sichergestellt, dass alle verfügbaren Produkte Sie schnellstmöglich erreichen.

Question 3

Kann mein bestelltes Produkt noch eine Weile bei der Spedition bleiben?

Accepted Answer

Wir empfehlen, dass Sie Ihr Produkt nicht zu einem Zeitpunkt bestellen, wonach eine Urlaubsreise ansteht. Soll Ihr Produkt trotzdem verzögert geliefert werden, kann dies zu erhöhten Lagerkosten führen, die Sie zu tragen hätten. Auch raten wir, eine Lieferadresse anzugeben, wo tagsüber durchgehend Lieferungen angenommen werden können. Wir haben auf die Uhrzeit der Lieferung keinen Einfluss.

Question 4

Meine Lieferung ist beschädigt, was jetzt?

Accepted Answer

Bitte überprüfen Sie direkt bei Lieferannahme, ob Ihr Produkt Beschädigungen aufweist. Meistens ist nur die Verpackung betroffen, das Produkt selbst ist jedoch unversehrt. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Experten-Kundenservice unter der Telefonnummer +49-40-7972446062. Halten Sie hierfür bitte Ihre Kundennummer oder Rechnung parat, damit wir Ihre Bestellung schnell nachvollziehen können.

Lieferung

In welche Länder wird geliefert?

Was ist eine Teillieferung?

Kann mein bestelltes Produkt noch eine Weile bei der Spedition bleiben?

Meine Lieferung ist beschädigt, was jetzt?

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